Después de que los consumidores publicaron fotos y tuits diciendo que habían sido quemados, literalmente, por usar el protector solar de The Honest Company, la fundadora Jessica Alba habló y dijo que usa los productos 'en sus propios hijos'.
La fundadora de Honest Company, Jessica Alba, está hablando después de que los usuarios afirmaran que el protector solar de la compañía era inútil y los dejó con quemaduras antiestéticas y peligrosas. Lea su declaración completa, que publicó en su sitio web el 3 de agosto.
Aquí está la declaración completa de los fundadores Jessica Alba y Christopher Gavigan:
“Proteger a nuestros seres queridos y a los suyos es la razón por la que fundamos The Honest Company. Como padres, nos duele escuchar que alguien ha tenido una experiencia negativa con nuestro protector solar. Desarrollamos y utilizamos protector solar honesto para proteger a nuestros propios hijos (Honor, Haven, Luke, Evie y Poppy) en el parque, en la piscina, afuera, todos los días. Como con todo lo que hacemos, nos tomamos muy en serio la protección solar aquí en Honest.
Tenemos un equipo dedicado de empleados, padres y socios honestos que revisaron cuidadosamente nuestro producto Protector solar para asegurarse de que cumpla con nuestros estándares más altos antes del lanzamiento. Nuestra formulación de protector solar anterior tenía una resistencia al agua de 40 minutos y los clientes nos dijeron que no se aplicaba tan fácilmente como les hubiera gustado. En base a nuestra propia experiencia y comentarios de los consumidores, rediseñamos nuestra Loción de protección solar para una resistencia al agua de 80 minutos y una formulación mejorada que permite una aplicación más fácil y una sensación más liviana.
Hemos pasado por pruebas exhaustivas de terceros de acuerdo con las regulaciones gubernamentales y nuestra Sunscreen Lotion pasó todos los requisitos de prueba SPF 30. También recibió el mejor puntaje posible del Grupo de Trabajo Ambiental (EWG). Nos preocupamos por tomar todas las precauciones posibles para garantizar que la experiencia de su producto lo mantenga saludable y feliz.
Dicho esto, lo que más nos importa es su confianza. Nos apasiona cumplir sus expectativas tanto como las nuestras. Hemos recogido personalmente el teléfono para hablar con muchos de ustedes que han llamado a nuestra línea directa de servicio al cliente. Nuestro equipo se está comunicando con todos los que han publicado en las redes sociales para asegurarle que estamos comprometidos con su seguridad y satisfacción. Para aquellos que han expresado inquietudes sobre nuestra loción de protección solar, queremos que sepan que lo escuchamos y que estamos aquí para ayudarlo. Como siempre, haremos lo necesario para corregirlo. Puede comunicarse con nosotros al: 1.888.862.8818.
Honestamente, Jessica Alba y Christopher Gavigan"
Protector solar honesto: la historia de fondo
La declaración de Jessica se produce después de las quejas de los clientes que compartieron sus fotos quemadas por el sol después de usar el protector solar de la compañía, cuestionando la eficacia de la marca. The Honest Company, que se enorgullece de sus ingredientes naturales y fabrica productos sin productos químicos nocivos, utiliza óxido de zinc para bloquear los rayos UVA y UVB. Y debido a que el protector solar es considerado un medicamento por la FDA, habría tenido que pasar varias pruebas antes de estar disponible para su compra.
Para todos los protectores solares, debe aplicar generosamente 15 minutos antes de salir al sol y volver a aplicar cada 2 horas, y después de nadar y secarse con una toalla.
- Dory Larrabee-Zayas
